Política de reembolso

Ressarcimento de valores

Em caso de ressarcimento de valores, o mesmo será realizado de conforme a forma de pagamento original do pedido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
• Boleto Bancário: depósito em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento do produto pela ELEGANCY BRASIL. A conta bancária para crédito do valor deverá obrigatoriamente ter como titular o comprador do pedido, não sendo possível conceder o crédito a terceiros.

Você também poderá optar por receber um crédito (em forma de cupom de desconto) para ser utilizado em compras futuras.

 
Nossa política  foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078 de 1990).

Gostaríamos de informar que, uma vez que o envio foi realizado, observamos que o prazo estabelecido é o regulamentar, sujeito a ajustes em situações extraordinárias, como a atual alta temporada, incluindo a Black Friday e o período de fim de ano. Ressaltamos que o custo de envio é  de 117,00 reais, e após o despacho, não temos a capacidade de reverter a entrega da mercadoria.

Nesse contexto, oferecemos a opção de devolução da mercadoria assim que ela for recebida. No entanto, é importante destacar que os Correios cobram uma taxa de devolução no valor de 117,00 reais por unidade. Em caso de reembolso, o processamento ocorre pelo banco em um prazo de até 90 dias, sendo efetuado por meio de disputa. Vale ressaltar que, ao optar pelo reembolso, a mercadoria deve ser devolvida ou o pagamento deverá ser realizado novamente.

No caso de não haver a devolução, acompanhada da taxa de correios de 117,00 reais ou do novo pagamento, o processo de cobrança judicial do valor do produto será iniciado. Este é o procedimento padrão em casos de cancelamento.

Por outro lado, em situações de devolução devido a defeito, comprometemo-nos a enviar um novo produto sem custos adicionais ou aceitar a devolução com os custos cobertos pela Elegancy. No entanto, ressaltamos que devoluções sem defeito são de responsabilidade do cliente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.